店舗ホームページ制作の流れ｜6つの段階と、依頼前に準備しておくもの一覧

店舗ホームページ制作の流れ（6段階）と期間の目安

まず全体像です。制作会社によって呼び方や順番は多少変わりますが、大きな流れは共通しています。期間は、お店側の確認や素材提供が滞りなく進んだ場合の目安です。

1. ヒアリング：目的と「してほしい行動」を決める

制作会社が、お店の業種・強み・客層・現状の集客方法・競合・予算・公開希望日などを聞き取ります。ここで最も大切なのは「ホームページを見た人に、何をしてほしいか」を1つに絞ることです。電話予約なのか、ネット予約なのか、来店なのか、LINE登録なのかで、ページの設計が変わります。

2. 構成：どんなページを、どの順番で見せるか

ヒアリングをもとに、必要なページの一覧（サイトマップ）と、各ページに載せる要素の骨組み（ワイヤーフレーム）を作ります。店舗サイトなら、トップ・メニューや料金・お店紹介・スタッフ・アクセス・予約や問い合わせ・お知らせが基本です。この段階で「あとから追加したいページ」を伝えておくと、作り直しを防げます。

3. デザイン：見た目と雰囲気を決める

構成に沿って、トップページを中心にデザイン案が作られます。色・写真の使い方・文字の雰囲気などが、お店の世界観に合っているかを確認する段階です。好みだけでなく、「初めてのお客様が安心するか」「スマホで見やすいか」の視点で見てください。

4. 原稿・写真：中身を埋める

各ページの文章（原稿）と写真を揃え、実際のページに組み込んでいきます。多くの制作では、この段階が最も長くなります。原稿を制作会社が作成する場合は別料金になることが多いので、契約前に確認しておきましょう。

5. 公開：最終確認とドメイン設定

全ページの誤字・料金・営業時間・電話番号・地図を確認し、ドメイン（URL）とサーバーの設定をして公開します。公開直後に、Googleビジネスプロフィール（Googleマップに表示されるお店の情報）へホームページのURLを登録します。公開前後にやることは「店舗ホームページ公開前・公開後のチェックリスト」にまとめています。

6. 運用：公開してからが本番

営業時間の変更、季節メニュー、お知らせの更新、写真の追加など、公開後の運用で「動いているお店」であることが伝わります。修正が別料金なのか、月額に含まれるのかで、運用のしやすさが大きく変わる部分です。

依頼前に準備しておくもの一覧

制作をスムーズに進める最大のコツは、依頼前（少なくともヒアリングまで）に素材を集めておくことです。ここでは「必ず必要なもの」「あると仕上がりが良くなるもの」「決めておくこと」の3つに分けて一覧にします。

必ず必要なもの（素材）

写真は、依頼前に撮りためておくのが理想です。撮り方は「スマホで撮る店舗写真の撮り方」で解説しています。ロゴの元データが見つからない場合は、看板の写真から作り直すこともできるので、制作会社に相談してください。

あると仕上がりが良くなるもの

• お店の強み・こだわり：なぜこのお店を始めたか、他店と違う点、力を入れているメニュー
• お客様の声：アンケートや口コミ、よく言われる言葉（掲載の許可は必要）
• スタッフ紹介：名前（ニックネーム可）、経歴、得意なこと、顔写真
• よくある質問：電話でよく聞かれること（駐車場、子連れ、予約なしでの来店、支払い方法など）
• 参考にしたいサイト：同業種で「こういう雰囲気がよい」と思うサイトを2〜3つ

とくに「電話でよく聞かれること」は、そのままホームページの内容になります。1週間ほど、かかってきた質問をメモしておくだけで、質の高い原稿の材料になります。

決めておくこと（方針）

• 目的：新規客を増やしたいのか、予約の電話対応を減らしたいのか、採用なのか
• ターゲット：どんなお客様に来てほしいか（年代、家族構成、来店のきっかけ）
• 行動：見た人に「してほしいこと」を1つに絞る（電話・ネット予約・LINE・来店）
• 予約の受け方：電話のみか、予約システムを使うか、LINEか
• 担当者と決裁者：お店側で確認・判断する人を1人に決める

各段階でお店がやること・スムーズに進めるコツ

素材が揃ったら、あとは各段階での「確認の仕方」が進行速度を決めます。よくつまずくポイントと、その対処法を段階ごとに挙げます。

ヒアリングでは「悩み」と「数字」を正直に伝える

「おしゃれにしてほしい」だけでは、制作側は判断できません。「ポータルサイトからの予約が減っている」「電話の問い合わせ対応で手が回らない」「新規の若い客層が少ない」など、現状の悩みを具体的に伝えてください。月の来店数や予約の割合など、把握している数字があれば共有すると、提案の精度が上がります。

構成・デザインの確認は「3日以内」「1人で」返す

確認の返事が遅れると、その分だけ公開が遅れます。確認期限を決め、できれば3日以内に返す習慣をつけてください。また、スタッフ全員の意見を集めると収拾がつかなくなりがちです。意見は聞いてもよいですが、最終判断は決裁者1人が行い、まとめて伝えます。

フィードバックは、「なんとなく違う」ではなく、次のように具体的に伝えると修正が1回で済みます。

• 「トップの写真は、店内より料理のアップにしてほしい」
• 「文字が少し小さく感じる。年配のお客様が多いので大きめに」
• 「予約ボタンは、緑ではなく看板と同じ赤系に」

原稿は「完璧な文章」でなくてよい

原稿を書くのが苦手で止まってしまうお店が多いのですが、箇条書きのメモやメニュー表、口頭の説明で十分です。制作側が整えてくれる範囲は会社によって違うので、「箇条書きで渡せば文章にしてもらえるか」を確認してください。自分で書く場合の型は「店舗ホームページの文章の書き方」が参考になります。

写真は早めに、足りなければ追加撮影を

写真は、原稿より先に用意しておくのがおすすめです。デザイン案は写真があるほど具体的になり、確認もしやすくなります。プロの撮影を依頼する場合は別料金になることが多いので、予算と相談しつつ、まずはスマホで外観・内観・商品を撮りためておきましょう。

制作が遅れる原因と対策

公開が遅れる典型的な原因は、お店側で防げるものがほとんどです。あらかじめ知っておけば避けられます。

とくにドメイン（ホームページの住所にあたる「〇〇.com」の部分）は、前の制作会社の名義になっていて移せない、というトラブルが起こりがちです。現在のホームページがある場合は、依頼前に「ドメインの契約者は誰か」を確認しておいてください。

公開後の運用で決めておくこと

ホームページは公開して終わりではありません。制作の段階で、次の3つを決めておくと、公開後に「誰も更新しない」状態を防げます。

• 更新の担当と頻度：お知らせを誰が、月に何回更新するか。月1回でも十分です
• 修正の依頼方法：営業時間やメニューが変わったとき、誰にどう連絡するか、費用はかかるか
• 効果の確認：月1回、Googleビジネスプロフィールの表示回数やホームページ経由の問い合わせ数を見る

また、公開後は「地域名 × 業種」の検索で見つけてもらうことが集客の土台になります。自店の地域でどんな言葉が検索されているかは、「地域別ガイド」で地域ごとの考え方をまとめています。制作会社を選ぶ段階で運用の条件を確認するポイントは、「店舗ホームページの制作会社の選び方」を参考にしてください。

よくある質問

まとめ