整体・整骨院の広告表現に関わる法律と、「治る」と書けない理由
整体院と整骨院（接骨院）は法律上の立場が違います。まず、自分のお店がどのルールの対象かを把握してください。
| 法律・ルール | 主な対象 | 店舗にとっての注意点 |
|---|---|---|
| 景品表示法（優良誤認・不実証広告規制） | すべての事業者 | 効果や実績を実際より良く見せる表示は不可。根拠資料を求められることがある |
| 医師法 | すべての事業者 | 診断・治療など医業と誤認させる表示は不可 |
| あはき法（あん摩マッサージ指圧師、はり師、きゅう師等に関する法律） | あん摩・マッサージ・はり・きゅうの施術所 | 広告できる事項が限定。無資格で「マッサージ」を標榜することも問題になり得る |
| 柔道整復師法 | 整骨院・接骨院 | 広告できる事項が限定。施術方法や経歴は広告不可 |
| 医療法（医療広告ガイドライン） | 病院・診療所などの医療機関 | 整体・整骨院は直接の対象外だが、「クリニック」などで医療機関と誤認させないこと |
| 薬機法・健康増進法 | 機器・化粧品・サプリ・食品を扱う場合 | 機器や商品の効能をうたう表示に制限 |
整体院と整骨院で違うこと
整体は国家資格を必要としない民間の施術で、医療ではありません。だからこそ、「治療」「診断」「患者」といった医療を思わせる言葉を使うと、医業と誤認させる表示として問題になりやすいのです。
整骨院・接骨院は、国家資格である柔道整復師が開設する施術所で、柔道整復師法によって広告できる事項（柔道整復師である旨、施術所の名称・所在地、施術日・時間など）が限定されています。「施術方法」「経歴」「〇〇専門」は、広告に載せられない事項です。
ホームページは「広告」に当たるのか
医療機関のWebサイトは、医療法の改正で広告規制の対象になりました。整体・整骨院のホームページが柔道整復師法・あはき法上の「広告」に当たるかは解釈が分かれ、厚生労働省でも広告のあり方の検討が続いています。「ホームページなら何を書いてもよい」と考えず、広告と同じ基準で書いておくのが無難です。
「治る」が問題になる3つの理由
1つ目は、「腰痛が治る」「ヘルニアが良くなる」が、病気やけがに対する治療効果を示す表現であることです。医療機関ではないお店がこれを使うと、医業と誤認させたり、根拠のない効果を示したりするおそれがあります。整骨院でも、「治る」と約束する表現は効果の断定として問題になります。
2つ目は、根拠を示せない効果は優良誤認になることです。「〇〇%の方が改善」「一回で痛みが消える」といった表示は、行政から合理的な根拠資料の提出を求められることがあります。個人の感想や施術者の経験は根拠として認められにくいため、出せない数字は最初から書かないのが安全です。
3つ目は、言葉ひとつで「医療」に見えることです。「治療」「診察」「診断」「患者」「クリニック」といった言葉は、医療機関だと誤認させるおそれがあります。整体院では「施術」「カウンセリング」「お客様」に置き換え、整骨院でもホームページの表現は「施術」を基本にするのが無難です。
NG表現と安全な言い換え例
| NG表現 | なぜ問題か | 安全な言い換え |
|---|---|---|
| 腰痛が治る／肩こりが改善 | 効果の断定。医療と誤認 | 腰の痛みでお悩みの方へ。体のバランスを整える施術です |
| 根本から治す／根本治療 | 「治療」＋効果の断定 | 痛みの出にくい体づくりを目指して、姿勢や動きの癖にアプローチします |
| 一回で痛みが消える | 根拠のない効果。不実証広告のおそれ | 施術後の変化には個人差があります |
| 〇〇%の方が改善 | 根拠資料が必要な数字 | （根拠がなければ書かない）多くの方に定期的にご利用いただいています |
| 病院で治らなかった人も | 医療機関との比較・優良誤認 | 病院での治療と並行して利用される方もいます（事実であれば） |
| 骨盤矯正で痩せる／小顔になる | 効果の断定。美容・健康の誇大表示 | 骨盤まわりの動きを整え、姿勢をサポートする施術です |
| 〇〇専門治療院／〇〇クリニック | 医療機関と誤認 | 〇〇整体院（〇〇でお悩みの方が多く来られています） |
| 医師も推薦／医学的に証明 | 根拠資料が必要 | （根拠と本人の承諾がなければ書かない） |
数字・比較・資格の表現
「〇年で〇人の施術実績」のような数字は、自社で正確に集計した事実なら書けます。ただし「〇%が満足」と書くなら、集計の時期・人数・方法を横に添えます。「他院より」「病院より」という比較は、根拠を示せないなら使いません。
国家資格（柔道整復師・あん摩マッサージ指圧師など）は、事実であれば表示できます。民間資格は「〇〇協会認定」のように発行元を明記し、国家資格と誤解させる書き方は避けます。整骨院の広告では経歴が広告可能な事項に含まれていないため、ホームページでも控えめにするのが無難です。
お客様の声・ビフォーアフター写真の扱い方
載せてよい声、避ける声
お客様の声は、載せ方を間違えると「効果の断定を第三者に言わせているだけ」と見なされます。医療機関の広告では治療効果に関する体験談は禁止されており、整体・整骨院も同じ考え方で扱うのが安全です。
- 避ける：「3回で腰痛が完全に治った」「病院で治らなかったのがここで良くなった」など、効果を断定する声
- 載せやすい：「説明が丁寧で安心できた」「予約が取りやすい」「子連れでも大丈夫だった」など、接客・環境・通いやすさに関する声
効果に触れる声を載せたい場合も、「施術後は体が軽く感じました（個人の感想です）」のように、本人の感じ方であることが分かる形にとどめます。ただし、「個人の感想です」と添えれば何を書いてもよいわけではなく、全体として効果を約束する印象なら優良誤認のおそれは残ります。
同意と原文の扱い
お客様の声は、掲載の同意を書面またはフォームで得て、原文を書き換えないのが原則です。良く見せるための編集や存在しない声の作成は、景品表示法だけでなくステマ規制にも触れるおそれがあります。口コミ特典の考え方は「口コミのお願いはどこまでOK？ステマ規制で店舗が気をつけること」を参考にしてください。
ビフォーアフター写真
姿勢の変化などのビフォーアフター写真は、「同じ結果が得られる」と受け取られやすく、効果の断定に近い表示です。医療機関の広告では、治療内容・費用・リスクなどの詳しい説明を添えない限り認められていません。整体・整骨院でも、載せるなら本人の同意に加えて「個人差があること」「施術内容と料金」を近くに書き、加工はしないのが最低限の条件と考えてください。載せない判断も十分に合理的です。
安全でも選ばれるホームページの書き方
効果を約束しなくても、お客様が知りたいことを具体的に書けば、ホームページは十分に機能します。誇大な表現の多いサイトより、むしろ信頼されやすくなります。
書くべき5つのこと
- 誰向けのお店か：「デスクワークで首・肩がつらい方」「産後の体の不調でお悩みの方」のように、症状名の断定ではなく「お悩みの言葉」で書く
- 施術の流れ：カウンセリング→状態の確認→施術→説明、と所要時間。初めての人の不安を消す
- 料金と回数の目安：「初回〇円、2回目以降〇円」「まず3回を目安に（個人差があります）」
- 施術者の人柄と資格：顔写真、資格（事実のみ）、施術で大切にしていること
- 通いやすさ：予約方法、駐車場、子連れの可否、着替えの有無、営業時間
ページ構成の全体像は「整骨院・整体院のホームページに必要なページ」で解説しています。
症状名を使いたいときの型
「〇〇（症状名）でお悩みの方へ」のように、症状名は「お客様の状態」として書き、「当院が〇〇を治す」を主語にしないのがコツです。「〇〇を目的とした施術」「〇〇のケア」「〇〇のサポート」といった言葉を使い、結果には「個人差があります」と添えます。
自費メニューの説明
保険が使える施術と自費メニューの違いを、料金と内容で正直に書きます。「保険で全部できます」のように誤解させる表示は避けます。自費メニューを選んでもらう情報発信の考え方は「整骨院・整体院の集客方法」を参考にしてください。
公開前のチェックリストと相談先
チェックリスト
- 「治る」「改善」「完全に良くなる」「根本治療」など、効果を断定する言葉がないか
- 「治療」「診断」「患者」「クリニック」など、医療機関と誤認させる言葉がないか
- 「〇%」「〇人中〇人」の数字に、集計の時期・人数・方法が添えてあるか
- 「他院より」「病院より」といった比較がないか
- お客様の声が効果の断定になっていないか。掲載の同意は取れているか
- ビフォーアフター写真に、個人差の注記と施術内容・料金の説明があるか
- 資格は事実どおりか。民間資格は発行元を書いているか
- 機器・サプリ・化粧品の効能を書いていないか（薬機法）
- 割引の条件・期限が明記されているか（景品表示法）
割引・クーポン表示の注意点は「景品表示法とクーポン・割引表示の注意点」にまとめています。
相談先
厚生労働省（医療広告ガイドライン、あはき・柔整の広告に関する資料）、消費者庁（景品表示法の資料）、各都道府県・保健所の担当窓口、所属する業界団体、弁護士などの専門家が相談先になります。競合サイトの表現をまねるのは危険で、他店が書いているから安全とは限りません。地域での見つかり方は「地域別ガイド」も参考にしてください。
よくある質問
整体院は医療機関ではないので、医療広告ガイドラインは関係ないのですか？
医療法の広告規制は医療機関が対象で、整体院は直接の対象ではありません。ただし、医療機関と誤認させる表現は医師法などの問題になり、効果の断定は景品表示法の問題になります。「別のルールで同じように制限される」と考えてください。
「改善」なら「治る」より弱いので使ってもいいですか？
「改善する」も効果を約束する表現で、根拠を示せなければ優良誤認のおそれがあります。「〇〇を目指す」「〇〇のケア」「個人差があります」といった、結果を約束しない書き方に置き換えてください。
お客様の声に「痛みがなくなった」と書いてあるのですが、そのまま載せてもいいですか？
本人の同意があっても、効果を断定する声をそのまま載せると、お店が効果を約束しているのと同じに見えます。接客や通いやすさに関する部分を中心に載せるか、本人の感じ方だと分かる形にとどめてください。
他の整骨院のサイトには「〇〇専門」「根本治療」と書いてあります。うちも書いていいですか？
他店が書いていることは安全の根拠になりません。柔道整復師法では施術方法や専門性を広告できないとされており、書いているお店が指導を受ける可能性があります。自店の判断で安全な表現を選んでください。
まとめ
- 「治る」「改善する」と書けないのは、効果の断定が優良誤認や医業との誤認につながるおそれがあるため
- 整骨院は柔道整復師法、あん摩・はり・きゅうはあはき法で広告できる事項が限定。整体院は医療と誤認させる言葉に特に注意
- 「症状名＋治る」を「お悩みの言葉＋施術の目的＋個人差あり」に置き換える
- お客様の声は接客・通いやすさ中心に。ビフォーアフター写真は注記なしでは載せない
- 誰向けか・流れ・料金・施術者・通いやすさを具体的に書けば、誇大表現なしでも選ばれる
- 最終判断は厚生労働省・消費者庁の資料や専門家で確認する（この記事は法的助言ではありません）