ホームページのメニュー・料金ページの作り方｜迷わず選べて、問い合わせが減る見せ方

メニュー・料金ページの役割：お客様は何を確かめに来るのか

来店前の3つの不安に答えるページ

メニューページに来る人は、まだ予約していません。「自分向けのメニューがあるか」「予算に収まるか」「何分見ておけばいいか」が分からないと、別のお店に移るか、問い合わせるかのどちらかになります。

問い合わせをしてくれる人はまだ良いほうで、多くの人は黙って離脱します。つまりメニューページの出来は、電話の回数だけでなく、来店数そのものに関わります。

「電話で聞かれること」はページの不足を示している

よく電話やDMで聞かれる質問を書き出してみてください。「〇〇はいくら？」「初回は何分かかる？」「子どもも一緒に行ける？」「カードは使える？」。これらはすべて、メニューページに書いてあれば聞かれない内容です。

1か月分の質問をメモしておくと、ページに足すべき情報が自然に見えてきます。

メニューの分類と並べ方：迷わせない構造の作り方

分類の軸は「お店の都合」ではなく「お客様の目的」

メニューは、お店の中の区分（仕入れ先や担当者）ではなく、お客様が探すときの目的で分けます。目的で分けると、お客様は自分のカテゴリだけを見れば済みます。

1カテゴリ5〜7項目まで、多いときは「入口」を作る

1つのカテゴリに項目が10以上並ぶと、スマホでは選ぶ前に疲れてしまいます。多い場合は「初めての方はこちら」「人気の3メニュー」のような入口をページの上に置き、詳細はその下に折りたたむ構成にします。

全メニューを載せる必要があるお店（居酒屋のフードメニューなど）は、看板メニューだけ写真付きで上に出し、残りは表にまとめると読みやすくなります。

1メニューに書く項目（テンプレート）

各メニューは、次の並びで書くと情報の抜けがなくなります。

• メニュー名（お客様が分かる言葉。専門名は補足に）
• ひと言説明（1〜2文。誰に向くか、何が含まれるか）
• 料金（税込）
• 所要時間の目安
• 写真（仕上がり・料理・施術の様子）
• 注意事項（対象外、持ち物、追加料金の条件）

説明文の書き方は「店舗ホームページの文章の書き方」で型を紹介しています。

料金の表記ルール：税込・「〜」・オプションの書き方

料金は税込の「総額」で書く

消費者向けの価格表示は、税込価格を示す「総額表示」が義務付けられています（詳しくは財務省の資料を確認してください）。ホームページも対象なので、「5,000円（税抜）」だけの表記は避け、税込価格を必ず載せます。

書き方は「5,500円（税込）」が最も分かりやすく、「5,000円（税込5,500円）」でも構いません。ページの先頭に「表示価格はすべて税込です」と書いておくと、各行に（税込）を繰り返さなくて済みます。※法的助言ではありません。最終的な判断は専門家や所管官庁の資料で確認してください。

「〇〇円〜」を使うなら「何で変わるか」を添える

「カラー 8,000円〜」のように下限だけ書くと、お客様は上限が読めず不安になります。「〜」を使う場合は、「ロング料金＋1,100円」「長さ・毛量により変動、上限は11,000円」のように、何で変わるか・最大いくらかを添えます。

飲食店の「時価」も同じです。ホームページには「当日の価格はスタッフがご案内します」と一言添えるだけで、不安の残り方が変わります。

初回料金・オプション・指名料・キャンセル料は「別枠」に

キャンセル料は書き方を誤るとトラブルになりやすい項目です。考え方は「無断キャンセル対策とキャンセルポリシーの作り方」を参照してください。

表記のNG・OK例

「通常価格→今だけ」のような二重価格は、根拠がないと景品表示法に触れるおそれがあります。「クーポン・割引表示の注意点」で確認してください。

写真・おすすめ・注意事項で「選びやすく」する

写真は「その料金で何が得られるか」が分かるもの

料理なら量が分かる引きの写真、美容室なら仕上がりの写真、整体なら施術中の様子や部屋の写真です。1メニューに1枚で十分で、フリー素材ではなく自店の写真を使います。スマホで撮る場合は、明るい時間帯に、水平だけ意識して撮れば十分です。

「おすすめ」は「誰に」をセットで書く

「おすすめ」「人気」とだけ書いても、お客様は自分向けか判断できません。「初めての方はまずこれ」「乾燥が気になる方に」「2〜3名の少人数向け」のように、対象をセットにすると選ばれやすくなります。

「一番人気」「満足度〇%」のように順位や数字を出す場合は、根拠となる実績が必要です。実際の注文数などの裏付けがない表現は避けてください。

注意事項は「あとで言う」より「先に書く」

注意事項を予約後に伝えると、キャンセルや不満につながります。次の項目は、該当するものをメニューの近くに書いておきます。

• 対象外の条件（年齢、妊娠中・授乳中、皮膚疾患のある方、通院中の方など）
• 所要時間の幅（混雑時は＋30分など）
• 持ち物・服装（動きやすい服、コンタクトの有無など）
• アレルギー・苦手食材への対応の可否
• 支払い方法（現金のみ、カード・QR決済の可否）
• 子ども連れ・ペットの可否、個室の有無

整体・エステ・美容では、「治る」「痩せる」など効果を断定する表現は使えません。安全な言い換えは「整体・整骨院のホームページで気をつける広告表現」を参考にしてください。

更新しやすい構造にする：価格改定・季節メニューで困らない

料金は「1か所」に、画像やPDFにしない

料金を画像やPDFにすると、スマホで読みにくいうえ、検索エンジンにも文字として認識されにくくなります。改定のたびに作り直す手間もかかります。料金は文字（表）で書き、同じメニューの料金を複数ページに書かないようにします。

トップページに料金を載せたいときは、代表的な3つだけを書いて「メニュー一覧へ」のリンクを置くと、更新箇所を増やさずに済みます。

更新日を書き、Googleビジネスプロフィール・ポータルと揃える

ページの下に「料金は〇年〇月〇日現在」と入れておくと、古い情報を見た人とのトラブルを防げます。同時に、Googleビジネスプロフィールのメニュー・サービス欄や、ポータルサイトの料金も同じ数字に揃えます。媒体ごとに料金が違うと、安いほうを根拠に交渉されたり、信頼を落としたりします。

季節メニュー・期間限定は、終了日を最初から書いておくと、消し忘れても誤解が減ります。「地域名×業種」で検索した人が、地図からでもホームページからでも同じ料金を見られる状態が理想です。地域ごとの検索の考え方は「地域別ガイド」も参考にしてください。

公開前チェックリスト（コピーして使えます）

よくある質問

まとめ