店舗ホームページの写真と著作権｜フリー素材・お客様の写真・SNS画像の扱い方

写真の著作権と肖像権の基本：使える写真・使えない写真

著作権は「撮った人」にある

著作権は、登録や手続きをしなくても、写真を撮った時点で撮影者に発生します。スマホで撮った何気ない写真も対象です。お店の写真をカメラマンに撮ってもらった場合、著作権は原則としてカメラマンに残り、お店は「契約で決めた範囲で使える」立場になります。契約時に「ホームページ・SNS・チラシで使える」「加工してよい」など、使い方を書面で決めておきます。

スタッフが業務として撮った写真は、勤務先のお店（法人・事業主）の著作物になるのが原則です（職務著作）。ただし、アルバイトが私物のスマホで自発的に撮った写真などは判断が分かれることがあるため、「お店の写真は業務として撮り、お店の共有フォルダで管理する」というルールを決めておくと安心です。

肖像権は「写っている人」にある

肖像権は、自分の顔や姿をみだりに撮影・公開されない権利で、法律の条文ではなく裁判例の積み重ねで認められてきた権利です。お客様の顔が分かる写真を載せるには、本人の同意が必要です。有名人の写真や名前を宣伝に使うことは、パブリシティ権（有名人の顧客を引きつける力を守る権利）にも関わるため、原則としてできません。

店舗でよくある3つの誤解

• 「ネットで拾った画像は自由に使える」：検索で出てくる画像のほとんどは誰かの著作物で、無断利用はできません
• 「出典を書けば使える」：引用の要件を満たさない限り、出典を書いても無断利用です
• 「小さく載せる・加工すれば大丈夫」：大きさや加工の有無は関係ありません。加工は別の権利（同一性保持権）の問題にもなります

使える写真・使えない写真の判断基準

迷ったときは、次の表で確認してください。「分からない」に当たる写真は使わないのが原則です。

写真の質を上げたいなら、他人の写真を探すより、自分で撮る技術を身につけるほうが安全で早道です。撮り方は「スマホで撮る店舗写真の撮り方」で解説しています。

フリー素材の利用規約で確認する5つのポイント

「フリー素材」は「何をしても自由」という意味ではありません。サイトごとに規約が違い、無料でも条件付きのものがほとんどです。使う前に、次の5点を確認してください。

1. 商用利用ができるか

お店のホームページは営業目的なので「商用利用」に当たります。「個人利用のみ」「非営利のみ」の素材は使えません。「商用利用可」と明記されているものを選びます。

2. クレジット（出典）表記が必要か

「作者名とサイト名を表示すること」を条件にしている素材があります。必要なら、写真の近くかフッター（ページの一番下）に指定どおりの表記を入れます。省略すると規約違反になります。

3. 人物写真の使い方に制限がないか

人物が写った素材には、「写っている人を自店のスタッフや利用者のように見せてはいけない」「医療・美容・ビフォーアフターなどの用途では使えない」といった制限があることが多いです。整体・エステ・美容室の「施術例」「お客様の声」に人物素材を使うのは、規約違反になりやすい典型例です。

4. 加工・再配布の可否

トリミングや文字入れが許可されているか、素材そのものを再配布していないか。ロゴに素材を組み込むことを禁止しているサイトもあります。

5. 規約の変更と、ダウンロード日の記録

規約は変わることがあります。ダウンロードした日付・サイト名・素材の番号（URL）をメモしておくと、後で「当時は許可されていた」ことを示せます。有料の素材サイトは、条件が明確で、人物写真の権利関係（モデルリリース）の確認が済んでいる点が利点です。

お客様・スタッフの写真を載せるときの同意の取り方

同意は「何に・どこまで」を具体的に

「写真を撮ってもいいですか」だけでは、掲載の同意にはなりません。次の項目を伝えたうえで同意をもらいます。

• 使う媒体（ホームページ、Googleビジネスプロフィール、Instagram、チラシなど）
• 使う目的（お店の紹介、施術例、イベント報告など）
• 掲載する期間（無期限か、〇年間か）
• 顔を出すか、後ろ姿や目線の処理をするか
• 掲載後に「やめてほしい」と言われたら削除すること

継続的に載せる施術例やお客様の声は、簡単な同意書（紙またはフォーム）にサインをもらうのが確実です。一度きりのイベント写真は口頭でも構いませんが、日時と内容をメモに残します。

口頭でお願いするときの言い回し

• 「ホームページとInstagramで、店内の様子として使わせていただいてもよろしいですか。お顔は写らないようにします」
• 「施術例として、後ろ姿の写真をホームページに載せてもよろしいですか。もし後で外してほしくなったら、いつでもおっしゃってください」

断られたら、その場で撮った写真は削除します。断ったことで不利益がないことも伝えると、お客様は安心します。

子ども・団体・退職したスタッフ

未成年のお客様は保護者の同意が必要です。教室の発表会や宴会の集合写真は、一人ひとりの同意が取れないなら、顔が判別できない引きの写真にするか、載せない判断をします。スタッフ紹介の写真は、退職後も残ると本人が困ることがあるため、退職時に削除するルールを決めておきます。

他社・他人の画像を転載してはいけないケースと、SNSの落とし穴

他店のサイト・Instagramの画像を「参考に」載せる

「こんなイメージです」と他店の写真を載せるのは、典型的な著作権侵害です。似た雰囲気を出したいなら、自分で撮るかフリー素材を使います。

お客様の投稿を「埋め込み」で載せる

InstagramやXには、投稿をそのままホームページに表示する「埋め込み」機能があります。画像を保存して載せ直すよりは安全とされていますが、投稿者に無断で自店の宣伝に使うとトラブルになることがあります。「ホームページで紹介させてください」とコメントやメッセージで許可を取ってから使うのが確実で、そのやり取りは保存しておきます。Instagramの運用全体の考え方は「Instagramで店舗集客する方法」を参考にしてください。

Googleの口コミのスクリーンショット

口コミの文章にも書いた人の権利があり、各サービスの利用規約でも扱いが決まっています。そのまま画像にして載せるのではなく、「Googleの口コミで〇〇という評価をいただきました」と内容を要約し、口コミページへのリンクを置く方法が無難です。

メーカーの商品画像・地図・キャラクター

取り扱い商品のメーカー画像は、販促用に提供されているものが多いので、仕入先に「ホームページで使ってよい画像はありますか」と聞くのが早道です。地図は、Googleマップの埋め込み機能を使えば規約の範囲内で表示できますが、スクリーンショットを画像として載せるのは避けます。人気キャラクターの画像やイラストは、著作権と商標の両方の問題になるため、装飾目的でも使いません。

トラブルが起きたときの対応

「無断使用」の請求書や警告が届いたら

まず、本当にその画像を使っているか、いつから・どこで使っているか、入手元は何かを確認します。使っていた場合は速やかに削除し、削除した日時を記録します。請求の金額や内容が妥当かは自分で判断せず、弁護士や法律相談窓口に相談してください。実在の素材会社をかたった不審な請求もあるため、慌てて支払わないことも大切です。

制作会社に任せて作ったサイトでも、掲載者としてお店が責任を問われる可能性があります。制作会社が用意した写真の出どころは、公開時に把握しておきましょう。

自店の写真が他のサイトに使われていたら

証拠として、相手のページのURL・表示された日時・画面のスクリーンショットを保存します。そのうえで、相手のサイトの問い合わせ先に削除を求めます。応じない場合は、サイトを置いている事業者への削除申請（送信防止措置の依頼）や、弁護士への相談を検討します。

予防が一番の対策：写真の入手元一覧を作る

写真の入手元を管理する一覧（ファイル名・撮影者・入手元・許可の有無・同意書の有無）を作っておくと、問題が起きたときにすぐ確認できます。Googleビジネスプロフィールの写真も同じルールで管理してください。プロフィール写真の扱いは「Googleビジネスプロフィールの写真」で解説しています。

地域の風景や名所の写真で「地元のお店」らしさを出すのも有効ですが、その写真も同じルールで用意します。地域名で見つけてもらう考え方は「地域別ガイド」を参考にしてください。

よくある質問

まとめ