「Googleで予約」ボタンの設定方法｜表示される仕組み・対応予約システム・注意点

「Googleで予約」の仕組み：ボタンはどこから来るのか

予約ボタンには2種類ある

Googleマップやナレッジパネル（検索結果の店舗情報）に出る「予約」系のボタンやリンクには、大きく2種類あります。

「Googleで予約」は、Googleと予約システムが直接つながっているため、お客様はGoogleから離れずに予約を完了できます。一方の予約リンクは、お客様をお店の予約ページに送る「入口」で、その先の使いやすさはお店の予約ページ次第です。

表示される場所と、お客様側の見え方

お客様がGoogle検索やGoogleマップでお店を見ると、「予約」「席を予約」「オンライン予約」のようなボタンやリンクが、電話・経路案内・ウェブサイトのボタンの近くに表示されます。「Googleで予約」の場合は、そのまま日時・人数（またはメニュー・担当者）を選び、Googleアカウントの情報で予約が確定します。表記や配置は、業種・端末・時期で変わります。

費用の考え方

「Googleで予約」の機能そのものに、Googleへの利用料はないとされています。ただし、提携する予約システムの利用料や、システムによっては予約ごとの手数料が発生します。料金体系はサービスごとに異なるため、予約システムの公式サイトで最新の条件を確認してください。

表示させるまでの流れ（設定の考え方）

「Googleで予約」の設定作業の大半は、Googleビジネスプロフィールではなく、予約システム側で行います。

ステップ1：使っている予約システムが対応しているか確認する

まず、今使っている（またはこれから使う）予約システムが、Googleの予約パートナーかどうかを確認します。確認先は次の3つです。

• 予約システムの公式サイトやヘルプで、「Googleで予約」「Google連携」の記載を探す
• 予約システムのサポートに「Googleで予約に対応していますか」と問い合わせる
• Googleの「Googleで予約」の公式ページにあるパートナー一覧を確認する

対応の有無は業種や国によって異なります。名称だけで判断せず、現在の対応状況を確認してください。

ステップ2：予約システム側でGoogle連携を有効にし、店舗情報を揃える

対応している場合、予約システムの管理画面にGoogle連携の設定があります。ここで重要なのが、予約システムに登録した店名・住所・電話番号を、Googleビジネスプロフィールの内容と一致させることです。Googleは両者の情報を照合してお店を結びつけるため、表記が違うと連携されない、あるいは別のお店として扱われることがあります。

予約システム側で、Googleに公開するメニュー（コース・施術）や受付可能な時間、スタッフの指名の可否、キャンセルポリシーも設定しておきます。ここで設定した内容が、そのままGoogleの予約画面に表示されます。

ステップ3：Googleビジネスプロフィールで反映を確認する

連携を有効にしてから反映までには、数日〜数週間かかることがあります。反映後、Googleビジネスプロフィールの「予約」の項目に連携中の予約システムが表示され、お客様側にもボタンが出ます。反映を確認するときは、管理画面ではなく、ログアウトしたスマホでお店を検索して見てください。

対応していない場合：予約リンクを登録する

対応する予約システムを使っていない、あるいは予約をホームページのフォームやLINEで受けている場合は、プロフィールの「予約」の項目から予約リンクを登録します（画面の表記は変わることがあります）。

1. 管理用のGoogleアカウントでプロフィールを開く
2. 「予約」（または「予約リンク」）の項目を開く
3. ホームページの予約ページのURLを登録する。複数登録できる場合は、最も使ってほしいものを優先に設定する
4. 保存後、お客様側の表示で「予約」のリンクが出ているか確認する

予約リンクの先は、スマホで開いて3タップ以内に日時を選べるページが理想です。予約ページの設計は「ネット予約を導入するときのポイント」で解説しています。

業種別の対応状況と現実的な選択（一般論）

「Googleで予約」は、日時を指定して枠を押さえる業種で使いやすく、相談や内見のように内容が個別に変わる業種では、予約リンクのほうが向いていることが多いです。以下は一般的な傾向で、対応状況は時期やサービスによって変わります。

どの業種でも共通するのは、「Googleで予約が使えるかどうか」より「予約を受ける仕組みを1つに決めているか」のほうが大事だということです。予約システムの選び方は「店舗の予約システムの選び方」を参考にしてください。

ホームページの予約ページとの併用（3つのパターン）

お客様はGoogleだけでなく、ホームページやSNS、電話からも予約します。入口が増えるほど、予約の管理を一元化できているかが重要になります。

パターンA：同じ予約システムをGoogleとホームページの両方に

Google提携の予約システムを使い、ホームページの予約ボタンも同じシステムにつなぐ形です。予約枠が1か所で管理されるため、ダブルブッキングが起きにくく、最もおすすめできる構成です。ホームページ側には、予約システムの埋め込みかリンクを設置します。

パターンB：Googleは予約リンク、本体はホームページの予約ページ

提携システムを使っていない場合の標準形です。Googleの予約リンクからホームページの予約ページへ送り、予約はそこで完結させます。予約ページは、メニュー・料金・所要時間・キャンセル規定を先に見せてから日時を選ばせる構成にすると、当日のトラブルが減ります。

パターンC：電話中心＋予約リンクでフォームへ

予約システムを入れていないお店でも、ホームページに簡単な予約フォーム（希望日時・人数・連絡先）を置き、それを予約リンクに登録するだけで、電話が取れない時間帯の予約希望を取りこぼしにくくなります。

ダブルブッキングを防ぐ運用ルール

• 予約の「台帳」を1つに決め、電話予約もその台帳に即時入力する
• Google・ホームページ・ポータル・電話の予約が同じ枠を取り合わないよう、ポータルの枠は台帳と連携するか、枠を分ける
• 予約が入ったときの通知先（メール・アプリ・LINE）を担当者全員で共有し、確認漏れを防ぐ
• 予約の受付締切（例：来店1時間前まで）を、すべての入口で揃える

無断キャンセルやリマインドの仕組みは「無断キャンセル対策」で詳しくまとめています。

導入前に確認したい注意点（チェックリスト）

• Googleに表示されるメニュー名・料金・所要時間が、ホームページや店内の表示と一致しているか
• キャンセルポリシーと、キャンセル料の有無が、予約画面で分かるようになっているか
• 予約が入ったときの通知が、店の営業時間外でも気づける経路で届くか
• 予約システム側に蓄積されるお客様情報（名前・連絡先）の扱いと、再来店の案内に使えるかを確認したか
• 身に覚えのない予約リンク（使っていないサービスのリンク）が表示されていないか。表示されている場合は、プロフィールの予約の項目から確認・削除の依頼ができることがあります
• スタッフ指名や個室指定など、お店固有の条件が予約画面で選べるか。選べない場合はメニュー名や備考で補えるか
• 予約システムを解約・変更するとき、Google側の表示をどう切り替えるかを確認したか
• 予約の入口を増やした後、電話予約が減ったか・予約総数が増えたかを月ごとに確認する仕組みがあるか

「Googleで予約」は、導入すれば予約が増えるものではなく、「探して見つけたお客様が、その場で予約できる」状態を作る仕組みです。地図で見つけてもらう土台（プロフィールの整備）が先で、予約ボタンはその上に載せるものです。プロフィール全体の整え方は「Googleビジネスプロフィール完全ガイド」を、地域ごとの探され方は「地域別ガイド」を参考にしてください。

よくある質問

まとめ